銷售心法：如何讓您的客戶回來，抓住回頭客是致勝關鍵！

任何都知道經營回頭客是銷售很重要的環節，但是你可能不完全了解回頭客的重要性，因為您雖然認為回頭客很重要，但您在行銷上還是經常性的忽略掉他/她。

回頭客是什麼

回頭客是指曾經消費您產品或服務的客人，意思是說，這些顧客不是第一次來您的網站或是店裡，他們的優點是已經接受您的售價而購買，對您的產品可能有一定的信心。當然，她們可能會再次光顧。

為什麼忽略回頭客

不是您故意遺忘了，可能是因為業務繁忙或是您還在期待新增新客源，而逐漸淡忘回頭客，如果您已經在持續「再行銷」回頭客，或是您還沒開始做顧客關係管理(CRM)，我們以下將幫您整理出幾個重點，教您如何確定抓住回頭客的心，讓他們長時間到訪您的網站或是店家。

SEO重點培訓：如何讓您的客戶持續不斷回購您的產品

一、定期評估策略

回頭客是至關重要的人，為了贏得客戶的認可，您一定要把握每一次的機會，並且先擬定一個策略，給出客戶價值感，例如，誘人的策略。您需要安排目標工作，進行良好的銷售，而且必須非常詳盡地考慮您了解客戶的需求。

二、您必須和客戶進行互動

發送信件，但請不必要寄出垃圾信給客戶，因為這樣做只會讓他們更加反感。如果您的產品有足夠的說服力，那麼他們在銷售的過程會想起你，商品售出機會就會大增。

三、客戶回饋

回頭客對您的產品滿意嗎？大致上是滿意的，但是您還是需要審慎評估，他們是不是未來也會長期回購商品，您可以透過顧客給予的回饋，來改善您的缺失。

若您的客戶對您的服務始終感到滿意，您不僅會與他建立親密的聯繫互動，這也是抓住回頭客的絕佳方法。

四、電話通話接洽

您可以給客戶回電，但前提是請不要持續致電，勢必會讓顧客認為是騷擾電話，電話中簡單明了的陳述問題和，針對客戶的建議都要有條理的回覆或是記下。通話結束後，您必須從客戶端收集有關他喜歡的內容或對話中缺少的內容的數據。此回饋可幫助您改進銷售層面。

這是回頭客的一些小技巧，未來我們將教您更多吸引回頭客的妙招，有任何想要吸引回頭客的行銷方式，

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